Hola, Andrea:
¿Cómo estás? Soy Olalla, la responsable de comunidad y participación en Civio. Encantada de saludarte.
Antes de nada, gracias por enviarnos tus dudas.
Nos preguntas: ¿Cómo tramito el ERTE? Me dicen que tengo que hacer un certificado de personas físicas pero para ello tengo que ir presencialmente cosa que no se puede hacer ya que las oficinas, creo están todas cerradas.
Desde Civio te decimos que intentes hacer las gestiones por Internet. Además, si no puedes, recuerda que a todas las personas que tengan que darse de alta en el paro o reanudar las prestaciones y lo hagan fuera de plazo no se les reducirá la ayuda a la que tienen derecho, esto es, se te pagará desde el primer minuto (o no se interrumpirá la prestación si se trata de una renovación) aunque sea de forma retroactiva. Y, muy importante, los servicios públicos de empleo podrán prorrogar de formar automática tanto el subsidio como las ayudas a mayores de 52 años sin necesidad de que el trabajador presente su solicitud, tal y como se recoge en el Decreto Ley (Todas las medidas del gran paquete económico para la crisis del coronavirus: despidos temporales, paro extraordinario, aplazamientos y ayudas | Civio) publicado el día 18. De hecho, la página web del SEPE aclara que no es necesario pasar por la oficina para fichar, la demanda de empleo permanecerá de alta y seguirás cobrando el paro sin problemas.
Si aún así tu situación no se resuelve, o tienes más dudas, puedes pedir cita previa. Aunque las oficinas del SEPE estén cerradas y, por supuesto, no puedes acudir a ellas, se pondrán en contacto contigo.
Hemos consultado fuentes oficiales y/o personas expertas para poder resolver tu duda. Se están tomando muchas decisiones muy rápido y la redacción de las leyes a veces es confusa, por lo que es importante que tengas en cuenta que, aunque hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para interpretarlo de la manera correcta, la respuesta y la decisión definitivas siempre las van a tener las autoridades.
Esperamos haberte ayudado con la respuesta. Puedes consultar otras preguntas y respuestas en la Comunidad Civio: Coronavirus: preguntas y respuestas - Civio: el espacio de la comunidad Queremos, ante todo, que la información llegue a quién más la necesita. Puedes compartir la respuesta en redes sociales y grupos privados.
Cuídate mucho y seguimos en contacto,
Olalla