Hola,
Soy Olalla, la responsable de comunidad y participación en Civio. Encantada de poder ayudarte. Antes de nada, gracias por enviarnos tu pregunta y esperamos que estés bien.
Nos comentas: Hola tengo dos hijas universitarias. Una en una residencia y otra en un Colegio Mayor. Del Colegio Mayor ya del mes de marzo nos han cobrado solo la mitad. El curso presencial en ambos casos se ha suspendido, pero tenemos ropa y enseres pendientes de recoger. ¿Hasta que punto nos pueden cobrar media cuota o la cuota entera?
Una normativa determinó que no se podían cobrar las cuotas de establecimientos como gimnasios o lugares similares. Según dicha regulación, se planteó de forma general que "el consumidor tendrá derecho a anular los contratos de bienes o servicios que no se puedan ejecutar por el estado de alarma". Sin embargo, dicha disposición se hizo para cualquier servicio de forma general, sin hacer mención específica al caso que nos mencionas de las residencias y los colegios mayores. Entendemos que al tener allí la ropa y los enseres es más problemático. Por ello, le recomendamos que contacte con los centros de atención al consumidor de su ayuntamiento o comunidad autónoma por teléfono y que le aconsejen. Sentimos no ser de más ayuda, pero no existe por el momento una norma específica para este caso concreto.
Hemos consultado fuentes oficiales y/o personas expertas para poder resolver tu duda. Se están tomando muchas decisiones muy rápido y la redacción de las leyes a veces es confusa, por lo que es importante que tengas en cuenta que, aunque hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para interpretarlo de la manera correcta, la respuesta y la decisión definitivas siempre las van a tener las autoridades.
Puedes consultar otras preguntas y respuestas en la Comunidad Civio. Queremos, ante todo, que la información llegue a quién más la necesita, así que puedes compartir la respuesta en redes sociales y grupos privados.
No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra duda. Un saludo del equipo Civio.
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Olalla