Hola,
Soy Olalla, la responsable de comunidad y participación en Civio. Encantada de poder ayudarte. Antes de nada, gracias por enviarnos tu pregunta y esperamos que estés bien.
Nos comentas: Con esto del confinamiento nos hemos dado cuenta que nuestra compañía telefónica no era, ni de lejos, la más económica, pero al intentar portar la línea a otra compañía ésta nos informa que, hasta que el gobierno no lo publicite en el BOE, no pueden realizar portabilidades; ¿se sabe si en FASE 1 se podrá ya portar líneas entre compañías telefónicas? Si no es el caso ¿cuando tienen previsto? Y sobretodo ¿por qué, si es una intervención totalmente externa + dejar paquete con router? Saludos y gracias por el trabajo.
Por desgracia es cierto que no se permiten portabilidades y, lo sentimos, pero no hay fecha prevista para que se derogue esa norma. No sabemos cuándo se va a hacer. Lo que te recomendamos es que contactes con los servicios de atención al consumidor de tu municipio o comunidad autónoma porque puede que ellos te puedan ayudar o conozcan algún resquicio legal que puedas utilizar.
Hemos consultado fuentes oficiales y/o personas expertas para poder resolver tu duda. Se están tomando muchas decisiones muy rápido y la redacción de las leyes a veces es confusa, por lo que es importante que tengas en cuenta que, aunque hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para interpretarlo de la manera correcta, la respuesta y la decisión definitivas siempre las van a tener las autoridades.
Puedes consultar otras preguntas y respuestas en la Comunidad Civio. Queremos, ante todo, que la información llegue a quién más la necesita, así que puedes compartir la respuesta en redes sociales y grupos privados.
No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra duda. Un saludo del equipo Civio.
Seguimos en contacto,
Olalla